电报群组推荐 (www.ad6868.vip):信用卡异地被盗刷 银行是否担责

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近日，江西省南昌市第二金融法庭审理了一起信用卡纠纷案件，王某名下信用卡被不法分子异地盗刷，法院以某银行未尽安全保障义务，在技术层面尚存在安全漏洞为由，免除王某80%的信用卡本金，最终依法判令王某返还某银行剩余借款本金2928.44元；驳回某银行其他诉讼请求。

法院查明，某银行以王某拖欠信用卡本金14928.44元、应收利息6016.78元、应收费用2827.26元为由诉至法院，要求王某返还上述借款本息，并承担律师费1400元。庭审中，王某辩称其遭遇了电信诈骗，并提供了相关报警材料佐证。

证据显示，2019年4月14日13时许，王某收到银行短信，短信内容为：鉴于其近期信用良好，现可升级卡片额度5万元，并提供登录链接。王某遂点击该链接，按照要求填写了个人身份信息、银行账户信息、银行卡密码以及手机收到的手机验证码。几分钟后，王某手机收到银行卡扣款15000元人民币的信息。随后，王某马上接到银行的电话，询问其刚刚是否消费了15000元人民币，并告知若非本人消费则是被短信诈骗，王某立即向公安机关报案。经公安机关查询，王某名下信用卡被不法分子在湖北恩施刷卡消费了15000元，而当时王某人在南昌。

法院认为，原告作为商业银行，有义务保障持卡人资金安全的义务，即应对所发放信用卡给予必要的安全性保障，防止用户信息等数据被盗用。本案盗刷的事实说明原告未尽安全保障义务，信用卡在技术层面尚存在一定的安全漏洞，由此导致本案资金产生损失，原告应承担主要责任。王某收到“提示信用卡额度升级”的短信后，未经必要核实将验证码轻易向他人提供，自身亦存在一定过错，就资金损失应承担部分责任。综合考量原被告双方过错程度，酌情认定原告自行承担本案全部本金损失的80%，即12000元(盗刷金额15000元×80%)，王某承担本案全部本金损失的20%，即3000元(15000元×20%)。截至2021年3月23日，王某尚欠借款本金14928.44元，扣除原告自行承担的损失12000元，被告王某仍需返还原告本金2928.44元。关于原告诉请的应收利息、应收费用以及律师费，王某并无恶意逾期的情形，因逾期额外产生的上述费用原告无权收取，不予支持。

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据此，法院依法作出前述判决，原被告均服判息诉。

银行应与客户共建风险防范机制

法官庭后表示，近年来，持卡人在申领、使用银行卡过程中，因伪卡盗刷交易、银行卡网络盗刷交易等行为引发的银行卡纠纷持续增多。

银行作为拥有金融专业知识和信息技术、备受广大金融消费者信任的机构，有责任建立持卡人安全保障机制，有义务提供必要的安全、保密的交易环境，以保护持卡人的财产安全。商业银行法第十二条规定：“商业银行应当具备符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施等条件”。同时，根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第七条规定，不管是伪卡盗刷交易，还是银行卡网络盗刷交易，持卡人基于银行卡合同法律关系都可向发卡行进行索赔，人民法院对此依法予以支持。该规定是保障持卡人合法权益的一大法治进步，将倒逼银行卡交易安全水平。

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